March 14, 2025
Headlines

S.O.P

 

SOP PELAYANAN PERPUSTAKAAN KOTA CIMAHI

1. Tujuan

Menetapkan prosedur operasional standar (SOP) untuk memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan ramah kepada pengunjung Perpustakaan Kota Cimahi.

2. Ruang Lingkup

SOP ini mencakup layanan peminjaman, pengembalian, penggunaan fasilitas, serta kegiatan program literasi dan edukasi yang diselenggarakan di Perpustakaan Kota Cimahi.

3. Prosedur Layanan

  • Pendaftaran Anggota
    1. Pengunjung mengisi formulir pendaftaran yang tersedia di loket pendaftaran.
    2. Menyertakan KTP atau identitas lainnya sebagai bukti kependudukan.
    3. Mendapatkan kartu anggota untuk melakukan peminjaman buku.
  • Peminjaman Buku
    1. Pengunjung memilih buku yang ingin dipinjam di ruang koleksi.
    2. Buku dibawa ke loket peminjaman dengan menunjukkan kartu anggota.
    3. Petugas memverifikasi buku dan kartu anggota, kemudian mencatatkan peminjaman.
  • Pengembalian Buku
    1. Buku yang akan dikembalikan dibawa ke loket pengembalian.
    2. Petugas memeriksa buku, memastikan tidak ada kerusakan, dan mencatat tanggal pengembalian.
    3. Buku dikembalikan ke rak koleksi.
  • Penggunaan Fasilitas
    1. Pengunjung dapat menggunakan fasilitas seperti ruang baca, komputer, dan Wi-Fi dengan mematuhi aturan yang berlaku.
    2. Fasilitas ini dapat digunakan secara gratis dengan ketentuan yang sudah ditetapkan.
    3. Pengunjung yang membutuhkan bantuan dapat meminta petugas.
  • Kegiatan dan Program
    1. Untuk mengikuti seminar, workshop, atau kegiatan literasi, pengunjung harus mendaftar terlebih dahulu melalui formulir pendaftaran.
    2. Pengunjung yang terdaftar dapat mengikuti kegiatan sesuai dengan jadwal yang ditentukan.

4. Tanggung Jawab

  • Petugas Perpustakaan bertanggung jawab memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan efisien kepada pengunjung.
  • Pengunjung bertanggung jawab atas kebersihan, ketertiban, dan pengembalian buku tepat waktu.

5. Waktu Layanan

  • Perpustakaan buka setiap hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB.
  • Tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.

6. Pengendalian dan Evaluasi

  • Petugas melakukan evaluasi rutin untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Pengunjung dapat memberikan masukan melalui kotak saran atau secara langsung kepada petugas.

SOP ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang maksimal dan menjaga kenyamanan pengunjung di Perpustakaan Kota Cimahi.